1. Нордстром (№2 орын)
Егер Nordstrom атауының синонимі бар бір сөз тіркесі болса, ол «тұтынушыға қызмет көрсету» және сіз тұтынушыға қызмет көрсету үшін плакаттың баласы бола алмайсыз.Интернет пайда болған кезде бұл ақ қолғаптың назары сейілмеді: егер бірдеңе болса, әмбебап дүкеннің сатушысы екі есе төмендеп, екеуін тұтынушыларға қызмет көрсетудің жаңа түріне біріктіру жолдарын іздеді.2018 жылы Манхэттенде көптен күткен ерлерге арналған жалғыз дүкенін ашқанда, ол қаланың қарбаласын ойлады және тұтынушыларға сатып алуларын ыңғайлы уақытта алуға мүмкіндік беру үшін тәулік бойы BOPIS іске қосты.Ол сондай-ақ өзгертулер, экспресс қайтарулар және жеке стилистерді ұсынды - олар тіпті сіздің үйіңізге ыңғайлы жерде келеді.Онлайн, басты бетті интеллектуалды жекелендіру, «сізге ұнайды деп ойлаймыз» өнім ұсынымдары және оның цифрлық ұсынысының орналасқан жеріне негізделген стилі шабыттануы оны өткен жылғы 8-ші орыннан алты орынға жоғарылатты.
Жекелендірудің жалпы ұпайы: 77
2. Ұшу жолағын жалға алыңыз (№3 орын)
Rent the Runway бағдарламасында көптеген киім компаниялары қол жеткізе алмайтын жекелендіру трюктері бар - қосымша деректер, егжей-тегжейлі деректер және әртүрлі деректер түрлері.«Бұрын, - деп атап өтті өткен жылы бас директор Дженнифер Хайман, - бөлшек саудагер сізге сіздің сатылымыңыздың қандай екенін шынымен айта алатын, бірақ олар тұтынушының бұл көйлекті шынымен кигенін, оны қаншалықты жиі кигенін айта алмайды. , ол уақыт сынынан өтті ме?»RtR киімдері компанияның өңдеу мекемесіне қайтарылғандықтан, компания олармен тығыз байланыста ― қандай киімдер жөндеуді қажет ететінін біледі;ол зейнетке шығуға дейін киімнің қанша химиялық тазалауға және киюге төтеп бере алатынын біледі.Бұл оның тұтынушылар тәжірибесін жақсарту үшін әртүрлі тәсілдермен пайдалана алатын құнды деректер, оның онлайн жазылу жоспарларымен де, өзінің физикалық орналасқан жеріндегі дүкенде де, бесіншісі жақында ғана Сан-Францискода ашылған, компания $125 млн. наурызда инвестиция.Биылғы жылы жалға берілетін электрондық коммерция киімдерін танымал еткен компания жекелендіруге деген көзқарасы бойынша индексте 23 орынға көтерілді, өйткені ол жоғары деңгейлі кешкі көйлектерден әйелдердің кеңсе киімдеріне дейін және енді күнделікті киімдерге дейін өнім ұсынуын кеңейтті.
Жекелендірудің жалпы ұпайы: 73
3. DSW (№5 орын)
Кейбір бөлшек саудагерлер жаңа санаттарға назар аудара отырып, кеңейіп жатқанымен, DSW өткен жылдан бастап жеті жерде «тырнақшаларды» ашқаннан бері тотсилерді екі есе азайтады.Биыл 50 жасқа толған аяқ киім сатушысы педикюр қызметі 26 миллионнан астам мүшелерді дүкендерге жиі әкелу арқылы олардың адалдығын арттырады деп үміттенеді.Интернетті шолу деректерін транзакциялық деректермен біріктіру арқылы DSW тұтынушының не қалайтынын түсіну үшін пайдаланатын тұтас көрінісін құра алады және тұтынушыға арналар бойынша бір көзқарасты алу арқылы оның жібермейтініне сенімді бола алады. дүкенде сатып алуды аяқтаған тұтынушыға тасталған арбаның электрондық пошта хабары.Сонымен қатар, сатушы негізгі бетті тарататын және тұтынушыларға электрондық пошта арқылы тұтынушы сапарын толықтыратын жиілікте жіберілетін атрибуттарға негізделген өнім ұсыныстарын жасауға көмектесу үшін пайдаланатын борттық тұтынушыларға арналған кешенді викторинаны пайдаланады.Сол сияқты, DSW қолданбасында тұтынушы дүкенге жақын жерде болса және қол жетімді сыйақысы немесе ұсынысы болса, кіруді қалайтынын еске салатын гео-мақсатты хабарландыруларды ұсынады.
Жекелендірудің жалпы ұпайы: 67
4. Қалалық киім тігушілер (№7 орын)
Соңғы қаржы жылының 4-тоқсанында Урбан сеанстардың, конверсияның және тапсырыстың орташа құнының артуына байланысты сандық арнада екі таңбалы өсуді қамтамасыз етті.Адалдық шынымен де жұмыс істейді: Urban Instagram-да 8,3 миллион жазылушысы бар;оның танымал адалдық бағдарламасы, UO Rewards, бүкіл әлем бойынша 10 миллионға жуық мүшесі бар, олар осы тоқсандағы бренд сатылымының 70 пайызынан астамын құрады.Бұл UO бағдарламасы өз мүшелерін эксклюзивті ұсыныстармен, арнайы сыйлықтармен, сатылымға ерте қол жеткізумен, қосымша жеңілдіктермен және басқа да жеңілдіктермен марапаттағандықтан болуы мүмкін.Оның 4.9-бағаланған қолданбасы (бұл сізге көбірек жақсылық әкеледі) жоғары жекелендірілген арнаны ұсынады және оның динамикалық және теңшелетін мүмкіндіктері қалағаныңызды іздеуді жеңілдетеді.Келесі жылы жарты ғасырлық белгіге қол жеткізетін Urban Outfitters әрқашан элементтердің эклектикалық қоспасын біріктірді және ол өткен жылы өзінің қауымдастығын дамып келе жатқан топпен байланыстыратын UO MRKT, үшінші тарап нарығымен кеңейтілді. мәдени көзқарастағы брендтер мен жаңа ашылулар».Сатушы сонымен қатар Apple төлемін және қазір сатып алатын, кейінірек төлейтін платформаны Afterpay қабылдай бастады.Urban Outfitters омниканал тәжірибесі сонымен қатар жекелендірілген электрондық пошталарды, тартымды және сәйкес редакцияны және жақсы уақытты байланыс ырғағын ұсынады.
Жекелендірудің жалпы ұпайы: 66
5. Adidas (№9 орын)
Кроссовкаларды сатушы бірнеше жыл бұрын рэпер Канье Уэстпен көпжылдық серіктестік болып табылатын Yeezy топтамасын шығарған кезде үлкен нәрсеге қол жеткізді, енді барлығы adidas-тың Бейонсемен серіктестігін не күтіп тұрғанын көруді күтуде.Әзірге компания алдағы іске қосу туралы мазалайды.Adidas сонымен қатар сатып алушыларға қажетті ақпаратты беру үшін деректерді пайдалана отырып, оның кең ауқымды өнімді іздеу және сүзу критерийлері арқылы немесе денсаулық пен фитнес мақсаттарынан (Runtastic) футбол құруға дейінгі жеке қызығушылықтарды қанағаттандыратын қолданбалар арқылы байланыс орнатады. дағдылары (танго қолданбасы).Тұтастай алғанда, оның көп арналы әдісі өз жемісін беруде - жалпы маржа биылғы жылы шамамен 52 пайызға дейін өседі.
Жіберу уақыты: 14 маусым 2022 ж